Как клиника увеличила обращения на 52% и сократила расходы на 69%
Перестроил работу четырёх каналов — Яндекс Директа, SEO, Продокторов и Яндекс Карт. Сравнение одинаковых периодов 2024 и 2025 годов показывает: обращений стало больше, а стоимость результата заметно снизилась.
Медицинский проект в Московской области
Название и домен не раскрываются по условиям NDA. В кейсе используются обезличенные данные клиентской сквозной аналитики.
Увеличить поток обращений и одновременно снизить расходы на привлечение, перестав оценивать Директ, органический поиск, Продокторов и Карты как разрозненные инструменты.
Каналы работали.
Экономика — нет.
В Директе клиника пыталась показываться наверху выдачи практически по всем услугам. Это не обеспечивало дополнительного результата, а стоимость звонка в отдельных кампаниях доходила до 5 000 ₽. SEO и геосервисы использовали не полностью, а общая картина по эффективности каналов была размытой.
- Дорогая стратегия размещения без привязки к экономике услуг
- Неэффективные кампании продолжали расходовать бюджет
- Контент посадочных страниц не всегда отвечал ожиданиям пациента
- Прайс и карточки на Картах не были адаптированы под поисковый спрос
Перестроил четыре канала как единую систему
Пересобрал Яндекс Директ
Отказался от дорогой погони за верхними позициями по всем услугам и заново выстроил рекламу вокруг экономики обращений.
- Разделил кампании по услугам и намерению пациента
- Отключил неэффективные кампании и запросы
- Переработал объявления и контент посадочных страниц
- Настроил контроль расходов и стоимости обращения
Усилил SEO
Закрыл базовые технические ограничения и связал структуру сайта с реальным поисковым спросом пациентов.
- Проверил индексацию, метаданные и технические ошибки
- Собрал и сгруппировал семантику по услугам
- Доработал структуру и содержание посадочных страниц
- Настроил внутренние связи и контроль динамики
Перезапустил Яндекс Карты
Сделал карточки полноценным каналом привлечения, а не формальным присутствием клиники.
- Переделал визуальное оформление карточек
- Подобрал стратегию продвижения без площадки РСЯ
- Выгрузил полный прайс
- Переписал услуги языком запросов пациентов
Связал каналы аналитикой
Сопоставил Директ, SEO, Продокторов и Карты в единой картине по обращениям, расходам и стоимости результата.
- Разделил источники и рекламные кампании
- Сравнил одинаковые периоды 2024 и 2025 годов
- Оценивал объём и качество обращений
- Не включал в итог каналы вне выбранной четвёрки
Результат в цифрах: 2024 против 2025 года
+62% обращений и −64% к стоимости
Переделал дизайн карточек, подобрал стратегию без размещения на площадке РСЯ, выгрузил полный прайс и переписал услуги так, как их ищут пациенты. Число качественных обращений выросло на 49%.
Тот же объём заявок при расходах ниже на 69%
Полностью пересобрал рекламные кампании, отключил неэффективные связки и переработал контент посадочных страниц. Число обращений сохранилось, а их стоимость снизилась на 67%.
+134% обращений из поиска
Провёл техническую оптимизацию, привёл страницы в соответствие с поисковым спросом, расширил полезный контент и внутренние связи. Органический канал вырос с 5 881 до 13 733 обращений.
Обращения по всем источникам выросли на 58%
Эффект вышел за рамки четырёх основных каналов. При нулевых прямых рекламных расходах обращения из CRM-маркетинга выросли на 104%, прямых переходов — на 84%, внутренних переходов — на 102%, реферальных — на 19%, социальных сетей — на 43%. Системная работа с сайтом, видимостью и коммуникациями подтянула и другие источники обращений.
- 01
Максимальная позиция в рекламе не равна максимальному результату. Оптимизировать нужно экономику обращения.
- 02
Контент страниц, семантика рекламы, карточки и прайс должны говорить на языке пациента.
- 03
Комплексный маркетинг работает лучше, когда каналы сравниваются по единым метрикам.
Каналов много, а общая эффективность непонятна?
Разберу рекламу, SEO, геосервисы и медицинские агрегаторы. Покажу, какие связки приносят обращения, а какие только расходуют бюджет.