+121% качественных обращений для медцентра из Яндекс Карт
Клиника уже тратила деньги на продвижение, но карточка была заполнена кое-как и почти не помогала пациенту сделать выбор. За год мы превратили её в полноценный канал привлечения.
Без учёта повторных обращений
Общее количество обращений из Яндекс Карт
Медицинский центр
Название клиники не раскрывается. В кейсе использованы обезличенные данные из клиентской аналитики.
Получать больше звонков и записей из Яндекс Карт без бесконечного увеличения рекламного бюджета.
Деньги тратили.
Карточка не продавала.
Профиль выглядел как недоделанный черновик: важной информации мало, оформление случайное, услуги описаны не так, как их ищут пациенты. Отзывы появлялись сами по себе, без системы. При этом клиника продолжала платить за продвижение.
- У карточки не было цельного визуального образа
- Пациенту не хватало информации для выбора
- Часть платных размещений не давала нормальной отдачи
- Работа с отзывами зависела от случая
Сначала подготовил карточку к трафику
Пересобрал карточку
Убрал ощущение заброшенной страницы и оформил карточку как нормальную витрину клиники.
- Привёл оформление к единому стилю
- Добавил понятные фотографии и материалы до/после
- Переписал описание услуг без общих фраз
Перераспределил бюджет
Проверил платные размещения и перестал тратить деньги там, где они не давали нормального результата.
- Сопоставил расходы и обращения
- Отключил неэффективные места размещения
- Сосредоточил бюджет на рабочих связках
Добавил востребованные услуги
Заполнил карточку тем, что пациенты действительно ищут: от анализов до консультаций специалистов.
- Собрал реальные поисковые формулировки
- Добавил услуги и товары
- Сделал названия понятными для пациента
Наладил сбор отзывов
Отзывы перестали появляться случайно. Клиника начала регулярно получать живую обратную связь от пациентов.
- Выстроил понятный сценарий запроса отзыва
- Сделал работу с обратной связью регулярной
- Усилил доверие к карточке до звонка
Качественных обращений стало больше в 2,2 раза
качественных обращений
качественных обращений
без учёта повторных обращений
За тот же период общее число обращений выросло с 1 437 до 3 373 — на 135%.
- 01
Нет смысла покупать больше трафика на карточку, которая не помогает пациенту выбрать клинику.
- 02
Услуги, фотографии, описание и отзывы работают вместе. Просадка в одном месте снижает отдачу от всего канала.
- 03
Яндекс Карты для медицинского центра — это не справочник с адресом, а самостоятельная точка привлечения пациентов.
Платите за продвижение на Картах, а звонков мало?
Разберу карточку, услуги, отзывы и платные размещения. Покажу, что мешает получать больше обращений и с чего начать.